Handelsbetingelser og Privatlivspolitik

Handelsbetingelser hos M-Clean ApS

Generelle oplysninger

M-Clean ApS
Hjulmagervej 15
9000 Aalborg
CVR: 45864774
Telefon: 20973702
Email: info@m-clean.dk

Vilkår og betingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om vinduespolering mellem M-Clean ApS og kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved bestilling anses kunden for at have læst og accepteret betingelserne.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Bestilling kan foretages via telefon, e-mail eller personligt.
Aftalen betragtes som indgået, når M-Clean ApS har bekræftet bestillingen skriftligt eller mundtligt.
Kunden skal oplyse korrekt information om adresse, tilgængelighed og eventuelle særlige forhold.
Der er kun behov for dit fulde navn, adresse, mobilnummer og e-mail til faktura.

3. Priser og betaling

Alle priser oplyses inklusiv 25% moms i DKK, medmindre andet er angivet.
Betaling kan ske efter udført service via faktura afleveret fysisk, fremsendt på email eller SMS, med den betalingsfrist der fremgår af fakturaen.
For at opnå servicefradrag via SKAT skal der bruges elektronisk betaling via bankoverførsel, MobilePay eller BetalingsService. M-Clean ApS kan ikke gøres ansvarlig for manglende dokumentation for at opnå servicefradrag.
Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr i henhold til gældende lovgivning.
Der kan foretages prisjustering årligt.

4. Før, efter og under udførelsen af vinduespoleringen

Kunden sørger for at der er fri adgang til alle vinduer i normal arbejdstid 7-18.00 alle hverdage og at eventuelle forhindringer er fjernet. Ved f.eks. låst havelåge eller ting der hindrer adgang til vinduerne, kan der opkræves delvis betaling for arbejdet. Se punkt 5.
M-Clean ApS forbeholder sig retten til at flytte arbejdet et rimeligt antal dage frem eller tilbage, som følge af vejrforhold (såsom kraftig vind, frost eller kraftig regn) eller driftstekniske udfordringer, sygdom eller ferie i forhold til det aftalte interval.
Der ydes ikke erstatning for skader som følge af vask af solcellepaneler, skilte eller facadeplader fx fibercement eller komposit.
Orientér os inden første pudsning, hvis der er solfilm på ruderne. Det kan ikke undgås at solfilm bliver ridset over tid, så vi fraskriver os ethvert ansvar for ridser og skader på folie og solfilm.
Det er kundens ansvar at alle vinduer og døre kan åbnes og lukkes uden problemer. Tjek venligst at vindueskarme og radiatorer er i god stand, da vinduerne ikke kan pudses uden, at der lægges vægt på karme og radiatorer og der tages derfor ikke ansvar for skader som følge af dårlig stand på ovenstående.
Ved indvendig polering/vask er det kundens ansvar at rydde vindueskarme, løfte persienner/gardiner m.v. Der ydes ikke erstatning for ting, pyntegenstande eller persienner.
Første gang kan det ikke forventes at vinduerne er helt rene, medmindre andet er aftalt. Dette omfatter besmudsningsgraden og er ikke det samme som en afrensning som afregnes særskilt – se nedenstående.
Afrensning udføres mod et tillæg til prisen, og omfatter, men er ikke begrænset til: byggematerialer, maling, silikone, klistermærker eller rester deraf (f.eks. fra nye vinduer), snavs som er påført af kunden selv eller håndværkere de har bestilt (f.eks. algerens, sprøjtning mod edderkopper, rens af fliser, fedt fra havegrill eller kalk fra haveslangen, etc.). Al afrensning foregår på kundens eget ansvar og forsikring, da mindre og større ridser kan opstå ved afrensning.
Der fjernes almindeligt forekommende snavs ifølge det aftalte interval.

5. Afbestilling og opsigelse

Afbestilling eller opsigelse af aftalen kan foretages via telefon og e-mail 7 dage inden næste levering.
Ved afbestilling senere end 7 dage kan M-Clean ApS afhængigt af situationen og tidspunktet vælge at fakturere op til 50% af aftalens beløb at dække for transport og planlægningsomkostninger.

6. Reklamation og ansvar

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles skriftligt til M-Clean ApS hurtigst muligt og senest inden for 24 timer efter udført service og fakturering. Der udbedres ikke for dårligt vejr der er opstået efter arbejdets udførelse. Det er kundens ansvar at besigtige at arbejdet er udført tilfredsstillende.
M-Clean ApS vil udbedre eventuelle fejl uden ekstra omkostninger inden for rimelig tid. Mindre fejl kan udbedres mod et evt. nedslag i prisen som vurderes af M-Clean ApS.
M-Clean ApS er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forhold uden for deres kontrol, for eksempel skrøbelige vindueskarme, løs maling eller eksisterende revner og spændinger i glasset, herunder termisk brud. M-Clean ApS dækker ikke eksisterende ridser (f.eks. fra slibning af rammer før maling), eller stenslag (f.eks. fra græsslåmaskine), da det er umuligt at fastslå om de var til stede før polering – særligt hvis ruderne er beskidte første gang vi kommer.

7. Persondata og fortrolighed

Personoplysninger behandles fortroligt og anvendes kun til administration af kundeforholdet (GDPR).
Kundens oplysninger videregives kun i det omfang det er nødvendigt for ansatte og underleverandører at udføre arbejdet sikkert eller hvis virksomheden overdrages til 3. mand, herunder generationsskifte.
Der kan udsendes information på email eller SMS omkring kundeforholdet eller salgsfremmende kampagner, dog kun i umiddelbar relation til aftalen.
Kunden kan tilgå privatlivspolitik via link nederst på fakturaen.

8. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen, der skyldes forhold uden for parternes kontrol, såsom naturkatastrofer, strejke eller andre uforudsete hændelser.

9. Ændringer i handelsbetingelserne

M-Clean ApS forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser. Opdaterede vilkår vil være tilgængelige på https://pudserbasen.dk/1364-45864774/handelsbetingelser, og er gældende fra offentliggørelsesdatoen.

10. Tvister og lovvalg

Eventuelle tvister mellem parterne søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan sagen indbringes for de almindelige domstole efter dansk ret.

Privatlivspolitik

Personoplysninger

Generelt

Vi indsamler så vidt muligt kun de informationer om dig, som er nødvendige for at kunne give dig et tilbud eller yde dig en aftalt service. Det vil blandt andet være dit navn og din adresse, samt det der er nødvendigt for faktureringen (f.eks. din email-adresse, dit CVR-nummer). Hvis du giver os andre oplysninger, som f.eks. dit telefonnummer for at vi kan kontakte dig, gemmer vi naturligvis også det.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at kunne give dig tilbud på services eller yde aftalte services. Det indebærer blandt andet planlægning og regnskabsføring.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt eller nødvendigt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det, eller som følge af et salg af hele eller dele af virksomheden, og du vil til enhver tid have ret til og mulighed for at gøre indsigelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@m-clean.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet. En eventuel indsigelse eller tilbagekaldelse af dit samtykke kan medføre, at vi ikke længere kan yde dig en aftalt service, og en indsigelse eller tilbagekaldelse af dit samtykke kan kun efterkommes i det omfang regnskabsloven ikke kræver at oplysningerne fortsat gemmes.

Udgiver

M-Clean ApS
Hjulmagervej 15
9000 Aalborg
Telefon: 20973702
Email: info@m-clean.dk

Ændringer i vores privatlivspolitik

Der kan ske ændringer der gør det nødvendigt at opdatere denne privatlivspolitik. Hvis vi foretager ændringer, vil vi notere datoen for seneste ændring nederst i denne privatlivspolitik.

Onsdag den 19. november 2025